평화를 되찾은 아렌델 왕국에 새로운 위기가 찾아온다.
엘사(이디나 멘젤)는 어느 날부터 의문의 목소리가 자신에게만 들려오자 고민에 빠진다. 그러던 중 불, 바람, 물, 땅 등 4대 정령이 아렌델 왕국을 위협하고, 주민들은 황급히 피난길에 오른다. 엘사와 안나(크리스틴 벨), 크리스토프와 울라프는 트롤들의 조언을 받아 문제를 해결하기 위해 마법의 숲으로 길을 떠난다. 그곳에선 아렌델 왕국 병사들과 숲의 주민들이 오랜 기간 대치하고 있다. 마법의 숨겨진 비밀과 아렌델 왕국의 진실을 마주한 이들은 선택의 기로에 놓이고 각자의 역할을 다하며 위기를 헤쳐나간다.